Mes archives montrent une demande de renseignements en 2022, une vérification d’identité avec des problèmes d’envoi en 2023, puis une preuve de titularité du compte bancaire en 2025. L’écran de septembre 2026 indique qu’aucun document ne manquait à ce moment-là.
Ma chronologie KYC.
2022 : informations supplémentaires. Un résumé archivé du compte-e-mail enregistre une demande d’informations supplémentaires.
2023 : Vérification d’identité. Une demande d'identification a été suivie d'un problème de téléchargement. Le support a fourni un itinéraire alternatif ; le matériel n'établit pas la date d'achèvement exacte.
2025 : propriété de la banque. Une demande ultérieure concernait la preuve que le compte bancaire destinataire m'appartenait.
Septembre 2026 : Rien d'exceptionnel sur l'écran capturé. Le statut sur 13 de septembre indique qu'aucun document ne doit être téléchargé à ce moment-là ; il ne s'agit pas d'une vérification en direct du compte aujourd'hui.
La vue du compte sur 13 de septembre 2026 indique qu'aucun document ne doit être téléchargé à ce moment-là. Les lignes d'identité, de courrier électronique, de téléphone et d'adresse ont été exclues du recadrage.
Inspecter la capture d'écranFaites glisser votre doigt sur l'image pour inspecter des enregistrements étendus.Lisez la demande avant de préparer les documents.
L'identité, l'adresse et la propriété du paiement répondent à différentes questions. Si la demande concerne le compte bancaire destinataire, le seul renvoi d'une pièce d'identité ne peut pas résoudre le problème. Demandez quel document est nécessaire et quelles informations doivent rester visibles.
Les événements les plus anciens ici proviennent de mon résumé archivé par courrier électronique. L'état actuel de non-téléchargement nécessaire provient directement de l'écran du compte. Je ne dispose pas d'un ensemble complet d'horodatages de téléchargement et d'approbation, je ne peux donc pas publier un délai de vérification fiable.
| Type de demande | Ce qu'il vérifie | Précision utile |
|---|---|---|
| Identité | Qui détient le compte | Quel document et quelles pages sont nécessaires ? |
| Adresse | Les détails résidentiels demandés | Quelles dates et formats de documents sont acceptés ? |
| Propriété du paiement | À qui appartient la carte ou le compte bancaire | Quels détails de propriété doivent rester visibles ? |
| Erreur d’envoi | Si le fichier a été reçu pour vérification | Avez-vous reçu un document, et comment dois-je vous l’envoyer? |
Ce que je ferais si un téléchargement échoue.
Enregistrez l'erreur, l'heure et le type de fichier que vous avez essayé de soumettre. Vérifiez les exigences de format et de taille indiquées à côté du contrôle de téléchargement. Demandez à l'assistance de confirmer l'itinéraire de soumission approuvé au lieu d'envoyer les documents d'identité à une adresse trouvée sur une page de révision.
Dans 2023,, mon résumé enregistre un problème de téléchargement et un itinéraire alternatif fourni par le support. Cela ne prouve pas une solution de contournement universelle ni la date à laquelle la vérification s'est terminée. La leçon utile est d'obtenir une instruction spécifique au compte et de la conserver.
Enregistrez la demande
Conservez le type exact de document et les instructions dans votre compte.
Vérifiez le fichier
Suivez les exigences de format, de taille et de lisibilité affichées avant de télécharger à nouveau.
Confirmez l'étape suivante
Si l'échec persiste, indiquez à l'assistance l'erreur et l'heure. Confirmez un itinéraire de soumission sécurisé avant d’envoyer des documents.
Comment la vérification est liée à un retrait.
Une demande en suspens est une raison possible pour laquelle un retrait ne peut pas progresser. Ce n’est pas une raison pour supposer que chaque paiement refusé est un problème KYC. Lors de mon chat 2025 d'octobre, l'assistance a déclaré que la documentation avait été vérifiée alors que des échecs de paiement se produisaient toujours.
Vérifiez ensemble le statut du document et le statut du paiement. Demandez ensuite au support de distinguer un contrôle incomplet d'un problème de méthode de réception. C'est beaucoup plus précis que de demander uniquement si le compte est « vérifié ».
Soumettez les documents uniquement par un itinéraire que vous avez confirmé auprès de l'opérateur. Ce guide publie l'écran de statut, jamais mes pièces d'identité ni mes identifiants bancaires.
Mon verdict : « vérifié » ne représente que la moitié de la question de paiement.
L’écran sans téléchargement est rassurant pour cette date particulière. Mon histoire plus ancienne montre également qu’un autre type de contrôle peut intervenir plus tard, comme la propriété bancaire. Je lirais chaque nouvelle demande selon ses propres conditions.
Lorsqu'un retrait échoue, je pose des questions sur les documents et la méthode de réception. Dans mon compte, des documents vérifiés et des paiements infructueux existaient en même temps. L’envoi répété du même identifiant ne permettrait pas de déterminer quelle étape de paiement a échoué.
Questions et réponses
« Aucun document requis » signifie-t-il qu'il n'y aura pas de futurs contrôles KYC ?
Non. Il décrit l’écran du compte au moment de la capture. Mon historique comprend différentes demandes au cours des différentes années ; un paiement ultérieur ou un examen du compte peut soulever une nouvelle question.
Lien vers cette réponseExpérience personnelle de LeoVegas Espagne. Captures de compte : septembre 2026. Dernière révision éditoriale : 10 nov. 2026. Comment ce guide est rédigé.